LähiTapiola Loimi-Häme kertoi hyvästä vuosituloksesta

Vuosi 2017 oli LähiTapiola Loimi-Hämeelle tuloksellisesti hyvä. Ensivakuutuksen maksutulo kasvoi 32,5 (28,3) miljoonaan euroon.

Sijoitustoiminnan tuotto oli 4,6 (4,2) prosenttia ja yhdistetty kulusuhde oli 87,3 (99,8) prosenttia. Liikevoitto oli 7,4 (1,9) miljoonaa euroa ja kokonaistulos vahvistui 8,2 (2,2) miljoonaan euroon.

Asiakkaille maksettiin korvauksia 19,7 (18,8) miljoonaa euroa. Keskittämisetuina asiakkaille jaettiin noin 2,3 miljoonaa euroa sekä S-ryhmän bonusta 1,3 miljoona euroa. Henkiyhtiö hyvitti 210 tuhatta euroa asiakkaidensa vakuutussäästöille.

Kokonaisasiakasmäärä oli vuoden 2017 lopussa 65.000 ja se kasvoi 2.593 asiakkaalla. Henkilöasiakasmäärä kasvoi + 2.385, maatila-asiakkaat + 61 ja yritysasiakkaat + 147 asiakkaalla. Keskittäneiden asiakkaiden määrä kasvoi 6,5 % -yksikköä.

Henkilöasiakkaiden asiakastyytyväisyys kasvoi vuoden aikana 60,1 %:sta 71,2 %:iin NPS asiakastyytyväisyysmittauksessa. Asiakaspoistuma pienentyi 8,6 %:sta 7,7 %:iin.

Maatila-asiakkaiden segmentissä yhtiö kertoo olevansa vahinkovakuuttamisen markkinajohtaja. LähiTapiolan uusin palvelu on juuri perustettu rahoitusyhtiö, joka lähtee haastamaan autorahoitusmarkkinaa kevään aikana.

– Olemme panostaneet voimakkaasti asiakaskokemuksen kehittämiseen, innovointiin sekä teknologia- ja digikehitykseen, jotta asiakkaamme voisivat tulevaisuudessakin kokea saavansa LähiTapiolasta parasta palvelua, toimitusjohtaja Lauri Riekkola kertoo.